ビジネスパーソンの成長をファシリテート
生涯顧客化倶楽部とは
業務システム開発会社、ビジネス系教育会社、中堅コンサルティング会社で
コンサルタント・研修講師を務めた筆者が、
「ビジネスパーソンの自己実現と生き残る組織構築のファシリテーション」を目的に
発行している、メルマガです。
ビジネスの成功には、お客様の存在が欠かせません。
言い換えるならば、ビジネスとは「お客様づくり」の活動です。
そして、目の前のお客様を生涯顧客に育む活動こそが、「顧客満足」を提供し、「顧客感動」を生むのです。
技術、財務構造、事業戦略といった人材以外の成功要因は、もはやあっという間に模倣されてしまう対象となりました。そうした中で、人材だけが、未だに模倣がきかない経営資源なのです。
人材を最優先に考える勇気を持った経営者だけが、勝ち残れる時代なのです。
自らを磨き高めるビジネスパーソンがけが、人財として認められる時代なのです 。